রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন

আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন — এখানে আমরা তথ্য সংগ্রহ, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিকুকি ব্যবহার নীতি
k9jj আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি লেনদেনের তথ্য সংবেদনশীল। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এখানে ছয়টি দিক তুলে ধরছি যেগুলো আপনার জানা দরকার — বিশেষত অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢুকলে কুকি সংরক্ষিত হয় — এটা আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — এটাও কেবল সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। কোনো জটিলতা নেই — সরাসরি জানান, আমরা সাড়া দিই। বিশেষ করে লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা হলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন — তাহলে দ্রুত সমাধান সম্ভব। আমরা চাই আপনি আমাদের নীতিমালা নিয়ে স্বচ্ছ থাকুন, আর সেজন্যই এই মাধ্যমগুলো খোলা রেখেছি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য মোছার বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকেও এটা কাজ করে, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন — তাহলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ, কুকি সেটিংস — এসব বিষয়ে আলাদা আলাদা নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করেছি। এগুলো পড়ে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় কোনো ধোঁয়াশা থাকবে না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, সময় ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন সঠিকভাবে হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। bKash বা Nagad-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

না, প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো — সর্বশেষ আপডেট সবসময় এখানেই থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি। বন্ধ হওয়ার পর আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

যায়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা।

না, bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের জন্যই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম সবার জন্য সমান। পার্থক্য শুধু ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহারবিধিতে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানান। বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে লিখুন এবং সম্ভব হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসময়ে জবাব দেয়।